In de Apple-winkel aan het
Leidseplein lopen meer medewerkers rond dan bezoekers. Je krijgt nauwelijks kans
om op jezelf door de winkel te kuieren. 'Hi, kan ik je ergens mee helpen?' Het
is dezelfde hyperassertieve benadering die Amerikanen hanteren om Isis-strijders
in een vroeg stadium te ontmaskeren.
Ditmaal wil ik wel meteen
geholpen worden. De iPhone-stekker van dochter moet worden omgeruild omdat er
gevaar bestaat voor oververhitting. Een terugroepactie waarvoor ik helemaal
naar Amsterdam moet afreizen.
'Waarom kan dat niet in
elke winkel die Apple-producten verkoopt?' vraag ik.
'Helaas,' verkoopt de
medewerker.
Miljarden winst, maar een
klantvriendelijke oplossing, ho maar.
21 juni 2014 – 1206
Geen opmerkingen:
Een reactie posten