Op een ochtend heb ik een mevrouw van Nuon aan
de lijn. 'Goedemorgen meneer Lankester, ik wilde graag uw mening horen over
onze dienstverlening.'
'Ik ben al twee jaar geen klant meer van uw bedrijf.'
'O, dan is er iets mis met ons systeem.'
De lieve schat heeft geen idee wat er allemaal mis
is bij Nuon. Enkele weken later krijg ik een email binnen. Energie hebben ze
bij Nuon. Ik meld mijn emailadres af. Dat kan een week duren, krijg ik als
antwoord. Wij hopen op uw begrip
hiervoor.
Mijn begrip is allang op, maar wat moet je
anders?
17 dec 2013 – 1022
Geen opmerkingen:
Een reactie posten