'Hi!'

In de Apple-winkel aan het Leidseplein lopen meer medewerkers rond dan bezoekers. Je krijgt nauwelijks kans om op jezelf door de winkel te kuieren. 'Hi, kan ik je ergens mee helpen?' Het is dezelfde hyperassertieve benadering die Amerikanen hanteren om Isis-strijders in een vroeg stadium te ontmaskeren.
Ditmaal wil ik wel meteen geholpen worden. De iPhone-stekker van dochter moet worden omgeruild omdat er gevaar bestaat voor oververhitting. Een terugroepactie waarvoor ik helemaal naar Amsterdam moet afreizen.
'Waarom kan dat niet in elke winkel die Apple-producten verkoopt?' vraag ik.
'Helaas,' verkoopt de medewerker.
Miljarden winst, maar een klantvriendelijke oplossing, ho maar.


21 juni 2014 – 1206

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen